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思杰拓才匯云

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  • 2019-07-30發(fā)布

電商客服 4 - 6千/月

江蘇省-南京市工作經驗：1-3年學歷：大專 瀏覽數(shù)：480投遞數(shù)：1

職位描述

一、工作內容：

1、在線為客戶解答疑問、介紹產品、解決客戶需求、提高客戶滿意度；
2、與相關部門的業(yè)務協(xié)調，及時解決客戶提出的問題；
3、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售后服務工作；
4、高效處理訂單，妥善解答和受理客戶咨詢與投訴，協(xié)助跟蹤商品包裹配送、發(fā)貨進度和售后服務過程；
5、記錄顧客退換貨情況以及退款整理，過程中和買家的溝通；

二、任職要求：

1、有較強的推廣和維護協(xié)調客戶的能力；
2、思維敏捷，待人熱情，善于溝通，有良好的服務意識，工作耐心細致；
3、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責任心；
4、具備較強的應變能力，能夠及時解答客戶的各種疑問；
5、勤奮踏實，良好的服務意識與團隊合作精神。

三、你的福利：

1、有競爭力的薪酬，付出與收獲相匹配；
2、弱化層級的概念，創(chuàng)造輕松辦公氛圍；
3、五險一金，節(jié)日福利，雙休；
4、上班時間：早班：八點半到五點半；晚班：四點到十一點半，晚班可在家辦公。

面試評價

綜合評分：
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公司基本信息

標語：過京東（店鋪名稱：吉爾電子煙官方旗艦店）、天貓（店鋪名稱：吉爾旗艦店）

規(guī)模：150-500人

地點：江蘇省-南京市

推薦職位

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