崗位職責(zé)：
1、通過10085服務(wù)系統(tǒng)向精準(zhǔn)的移動(dòng)用戶推廣及辦理移動(dòng)優(yōu)惠活動(dòng)；

2、對(duì)移動(dòng)目標(biāo)客戶群體的套餐升級(jí)、流量包辦理、新業(yè)務(wù)推廣、移動(dòng)各種營(yíng)銷活動(dòng)通知、滿意度調(diào)研及回訪等移動(dòng)活動(dòng)的定向服務(wù)；

3、向客戶解答移動(dòng)套餐相關(guān)問題，維護(hù)好客戶關(guān)系。

任職要求:
1、學(xué)歷要求高中及以上，有客服及呼叫中心相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、音色佳、理解能力強(qiáng)、思維清晰、語(yǔ)言文字表達(dá)能力強(qiáng)；
3、熟悉OFFICE程序及電腦操作，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)。
薪酬及福利待遇：?
1、薪資：階梯式底薪+績(jī)效提成+各項(xiàng)業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)+活動(dòng)經(jīng)費(fèi)；綜合薪資：3500-6500；
2、公司提供免費(fèi)住宿（電梯公寓、獨(dú)立衛(wèi)生間、獨(dú)立陽(yáng)臺(tái)、空調(diào)、24小時(shí)熱水）；
3、購(gòu)買五險(xiǎn)、免費(fèi)班車、交通補(bǔ)助、誤餐補(bǔ)助、員工生日會(huì)、員工活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、年度旅游、團(tuán)建活動(dòng)、節(jié)日福利等；
4、員工專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)（如日、周、月、季度、年度冠軍、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)等）。

晉升通道：?
1、管理方向：班長(zhǎng)助理--班長(zhǎng)--運(yùn)營(yíng)助理--運(yùn)營(yíng)經(jīng)理--總監(jiān)；
2、縱向發(fā)展：客戶服務(wù)代表--資深客戶服務(wù)代表--組長(zhǎng)--主管--經(jīng)理--總監(jiān)；
3、專業(yè)方向：質(zhì)檢--數(shù)據(jù)--培訓(xùn)。

工作時(shí)間：
安徽省移動(dòng)外呼：9:00-12:30,14:00-18:00，月休6天，周六周日單雙休

面試及上班乘車路線：
1、乘地鐵2號(hào)線振興路A1出口沿雪霽路單車5分鐘即到；

2、乘地鐵2號(hào)線大蜀山A1出口換乘56路湖雪路口即到；

3、合肥533路公交車路線?運(yùn)行時(shí)間：沁源路公交站 6:30-19:00

路線：沁源路公交站→蜀山產(chǎn)業(yè)園→振興路(長(zhǎng)江西路·軌道交通振興路站)→國(guó)家電子商務(wù)示范基地→汶雪路口（即到）→雪北路口→振北路口→振蓮路口→汶雪路口→國(guó)家電子商務(wù)示范基地→振興路(軌道交通振興路站)→沁源路公交站；

4、蜀山電子產(chǎn)業(yè)園園區(qū)班車?

（1）早班車（07:30-09:00）間隔15分鐘發(fā)一班車

大鋪頭醫(yī)院門口東30米→公交二公司→蜀新苑小學(xué)→山湖苑小區(qū)→國(guó)家電子產(chǎn)業(yè)園二期→國(guó)家電子產(chǎn)業(yè)園三期—產(chǎn)業(yè)園一期

（2）晚班車（17:45-19:30）間隔15分鐘發(fā)一班車

國(guó)家電子產(chǎn)業(yè)園二期→國(guó)家電子產(chǎn)業(yè)園三期→沿振興路→雪霽路→山湖苑小區(qū)→蜀新苑小學(xué)→公交二公司→大鋪頭（地鐵口C口）

周六20分路一班、周日休息、法定節(jié)假日休息。

面試地點(diǎn)：蜀山區(qū)中國(guó)（合肥）跨境電子商務(wù)示范基地2期2棟正德智能中心四樓

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移動(dòng)外呼的亮點(diǎn)總結(jié)：

1、新人保護(hù)期三個(gè)月，保護(hù)期綜合底薪薪資2700+績(jī)效

2、固定一個(gè)班次、園區(qū)班車、住宿

3、單雙休，月休6天，周六周日休息或者周日休息

4、法定節(jié)假日正常放假，法定節(jié)假日跟著國(guó)家安排

5、培訓(xùn)時(shí)間比較短，簡(jiǎn)單易上手，有話術(shù)模板

6、不允許強(qiáng)制營(yíng)銷性，3分鐘左右的營(yíng)銷溝通，客戶不需要挽留后可禮貌性掛機(jī)

7、工作內(nèi)容帶著問題溝通，點(diǎn)擊一下電話進(jìn)來，類似接聽

8、移動(dòng)數(shù)據(jù)是精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，無效數(shù)據(jù)都是篩掉的，溝通率比較高，成功率也相對(duì)高一些