職位描述
崗位描述:
1、發(fā)現(xiàn)及反饋運(yùn)營(yíng)邏輯中的問題，協(xié)助完善運(yùn)營(yíng)邏輯，提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)體驗(yàn)。
2、從真實(shí)場(chǎng)景和case出發(fā)，識(shí)別解決方案并實(shí)施必要行動(dòng)，多維度觀察服務(wù)質(zhì)量，使申訴審核更加立體化，優(yōu)化審核流程。
3、善于跨部門合作，推動(dòng)改善項(xiàng)目，并持續(xù)觀察趨勢(shì)變動(dòng)。
崗位要求:
1、本科以上學(xué)歷；
2、5年以上相關(guān)崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)/體驗(yàn)優(yōu)化管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3、邏輯清晰，條理清楚，具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強(qiáng)；
4、熟練使用常用辦公軟件，有良好的數(shù)據(jù)分析和總結(jié)能力
