崗位職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)前臺的基礎(chǔ)接待工作，代表公司形象，按照標(biāo)準(zhǔn)流程及規(guī)范，接聽電話、來訪者接待及信息登記；

2.按照服務(wù)流程及規(guī)范，做好課程咨詢服務(wù)工作，結(jié)合評估師的建議為學(xué)員排課

3.根據(jù)客戶需求和體驗(yàn)，主動為客戶提供服務(wù)，與家長和學(xué)員建立良好的聯(lián)系

4. 維護(hù)、提升服務(wù)質(zhì)量，協(xié)助上級處理客戶的投訴, 提高家長的滿意度

5.歸檔客戶數(shù)據(jù)，核對、分析學(xué)員出勤、治療師課時、客戶渠道等

崗位要求：

1. 喜歡孩子，善于與家長溝通，有愛心、耐心和責(zé)任心；

2. 有良好的服務(wù)意識、人際溝通能力和協(xié)調(diào)組織能力；

3. 熟練掌握基礎(chǔ)辦公軟件（word、excel）；

4. 有教育、服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者尤佳；