一、崗位職責(zé)：

1、 負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域商戶裝修設(shè)計、裝修進度以及裝修標(biāo)準(zhǔn)的審核以及協(xié)調(diào)工作；

2、 負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域商戶租金費用等催收，完成所轄區(qū)域經(jīng)營目標(biāo)；

3、 負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域的設(shè)施維護、環(huán)境衛(wèi)生、商品陳列和服務(wù)水平等規(guī)范管理控制；

4、 負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域商戶入場/清場流程執(zhí)行；

5、 負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域商戶日常營運中出現(xiàn)的各類問題處理，并及時解決突發(fā)情況；

6、 負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域商戶銷售狀況分析，及時掌握經(jīng)營動態(tài)，做好經(jīng)營狀況分析；

7、 負(fù)責(zé)與所轄區(qū)域商戶溝通，定期召開座談會，積極穩(wěn)妥地處理商戶提出的各類投訴、爭議并解決糾紛；

8、 確保所轄商戶為顧客提供誠信、親切、人性化的服務(wù)，并不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)，妥善處理顧客各類投訴；

9、 組織導(dǎo)購員早、晚會，嚴(yán)格執(zhí)行購物中心啟封店秩序；

10、負(fù)責(zé)各商戶導(dǎo)購員培訓(xùn)、日常管理、提高導(dǎo)購員素質(zhì)，為顧客提供良好服務(wù)；

11、每日統(tǒng)計各專柜銷售額，了解銷售動態(tài)，及時向上級匯報；

12、協(xié)同安保部同事完成啟封店工作，維持現(xiàn)場工作秩序，保證商戶順利經(jīng)營；

13、負(fù)責(zé)收取各項費用，對拖欠費用進行催繳，并將欠費商戶向上級匯報。