1. 按程序為賓客提供辦理入住、換房、退房、外幣兌換及問詢等服務(wù)，滿足賓客合理需求；

2. 登記賓客證件并及時上傳，確保服務(wù)程序符合行業(yè)管理規(guī)定等

3. 受理住客委托的行李、物品，并辦理寄存或轉(zhuǎn)交手續(xù)、受理住客需要外送的物品、郵件等郵政服務(wù)。

4. 提供租車服務(wù)（小轎車、中巴、自行車）。

5. 關(guān)照來訪客人，提供問訊、委托代辦等服務(wù)，建立良好的賓客關(guān)系并維持大廳秩序。