【招聘崗位】

1、客戶管理類
主要崗位：客服專員、異常跟單專員、快遞/零擔客訴處理專員、快遞客服專員、營銷支持專員

工作職責：

1.為客戶提供下單、咨詢、查詢、投訴等業(yè)務服務；

2.跟蹤貨物軌跡，針對客戶需求解疑答惑；

3.負責異常貨物信息記錄、反饋和跟進處理；

4.協(xié)調(diào)客戶投訴事件調(diào)查處理等，提升客戶體驗；

5.提供優(yōu)質(zhì)服務維護客戶關系，增加客戶與公司之間的粘性。

【崗位要求】

1、專業(yè)不限，物流電商等相關專業(yè)優(yōu)先；

2、性別不限，學生會或是班級干部優(yōu)先考慮；
3、具有較強的工作責任心及客戶服務意識；
4、具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，組織紀律性強，抗壓能力強。