崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)天貓店鋪的售前、售中、售后的客服接待工作；                                                  

2.了解天貓規(guī)則及天貓店鋪的客服工作流程；                                                              

3.溝通能力較好，部門間的工作協(xié)調(diào)能力較好；                                                               

4.能夠解決常見產(chǎn)品問題和客戶服務(wù)投訴等問題；                                                                     

5.能夠接受電商平臺(tái)的工作時(shí)間及加班情況；                                                         

6.接受公司文化和團(tuán)隊(duì)協(xié)作流程；

任職要求：
1.大專以上學(xué)歷，，打字速度必須快，熟練使用Office軟件；                                      
2.語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，善于溝通，對(duì)淘寶感興趣，樂于交流；                                                   
3.具有較好的服務(wù)意識(shí)，耐心及責(zé)任心，熱情主動(dòng)，有親和力，性格活潑，有沖勁；        
4.有電商工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；為人踏實(shí)，做事認(rèn)真；

我們能為您提供：
1.舒適：舒適的辦公環(huán)境和人文環(huán)境；
2.便利：地鐵二號(hào)線科學(xué)大道200米左右；
3.時(shí)間：8小時(shí)工作制，中午午休1.5小時(shí)，9月開始是旺季，單休工作制；
4.空間：有著明朗的上升空間及健全的晉升機(jī)制；
5.獎(jiǎng)金：富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系以及各種獎(jiǎng)項(xiàng)如團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)、目標(biāo)獎(jiǎng)等；
6.保險(xiǎn)：依照國(guó)家規(guī)定為員工繳納養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、工傷、失業(yè)保險(xiǎn)；
7.健康：提供帶薪病假；
8.規(guī)范：?jiǎn)T工享有國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日及帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、病假、喪假等假期；
9.節(jié)日福利：傳統(tǒng)節(jié)日福利、生日Party等；