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思杰拓才匯云

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  • 2019-07-19發(fā)布

客服部經(jīng)理 8 - 11千/月

福建省-廈門市工作經(jīng)驗：3-5年學(xué)歷：大專 瀏覽數(shù)：404投遞數(shù)：0

職位描述

1、負(fù)責(zé)電商客服團隊的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、調(diào)配和評估，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績；
2、核查并梳理客服團隊售前、售后服務(wù)等工作環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的各種問題，制定有效解決方案；
3、規(guī)范和完善客服崗位職責(zé)，合理安排各崗位相關(guān)人員的工作，優(yōu)化客服團隊結(jié)構(gòu)，促進(jìn)工作效率；
4、對店鋪各類數(shù)據(jù)與客服績效進(jìn)行考核及分析，參與制定并執(zhí)行客服工作流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷優(yōu)化和提升客服服務(wù)質(zhì)量；
5.、定期整理搜集客戶反饋，進(jìn)行客戶需求分析，向上級提出合理化建議；
6、負(fù)責(zé)團隊重點人員的帶教培養(yǎng)。
任職要求
1.、大專以上學(xué)歷，3年以上電子商務(wù)客服管理工作經(jīng)驗，具備茶行業(yè)客服經(jīng)理經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、熟悉電商平臺運作、網(wǎng)購流程以及操作規(guī)則；
3、較強的服務(wù)意識，應(yīng)變能力、組織協(xié)調(diào)能力及現(xiàn)場問題處理能力；
4、對網(wǎng)上買家的購物心理有充分的認(rèn)知，并對其特性有詳細(xì)的分析；
5、有豐富的團隊管理經(jīng)驗，可以充分調(diào)動員工積極性和創(chuàng)造性，提高效率。

公司簡介

華祥苑茶業(yè)股份有限公司（以下簡稱“公司”）創(chuàng)辦于2001年。華祥苑茗茶源于中華名茶鐵觀音的故鄉(xiāng)――福建安溪，秉承肖氏制茶世家百年基業(yè)，講求“自然天成、人茶合一”的制茶之道，是一家以傳統(tǒng)工藝和現(xiàn)代科技相結(jié)合具有完整產(chǎn)業(yè)鏈、集茶葉的種植、加工、研發(fā)、生產(chǎn)和銷售于一體的綜合性茶葉企業(yè)，在全國30個省、市、自治區(qū)擁有1000多家終端連鎖專賣店。茶葉產(chǎn)品中主要包括安溪鐵觀音、普洱茶、武夷巖茶、正山小種、信陽毛尖、信陽紅、龍井、白茶等6大系逾120個茶葉產(chǎn)品。 公司現(xiàn)為高新技術(shù)企業(yè)，獲得中國馳名商標(biāo)、福建省名牌產(chǎn)品等殊榮60余項，是全國茶葉標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會委會單位、國家標(biāo)準(zhǔn)制定單位、全國茶葉標(biāo)準(zhǔn)園創(chuàng)建基地、國家農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)。     華祥苑在全國擁有近萬畝生態(tài)茶園基地，建設(shè)高規(guī)格茶葉基地，分別位于福建安溪、古田、武夷山，以及河南信陽。在茶基地建成集種植、生產(chǎn)、觀光、休閑、體驗、文化、品牌于一體的茶文化產(chǎn)業(yè)茶莊園，促進(jìn)茶產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。     公司從茶葉產(chǎn)品的健康、文化（正宗茶韻的享受、茶道精神）價值本源出發(fā)，聚焦中國茶“正韻”文化內(nèi)核，重新構(gòu)筑正韻中國茶三大價值：正脈之源、正育生態(tài)、正藝傳承。以“與世界分享地道、安全、健康的正韻中國茶”為使命，始終堅持“健康、生態(tài)、環(huán)保”的發(fā)展理念，始終堅守正韻茶道價值，推動中國茶行業(yè)快速穩(wěn)健發(fā)展，推動中國茶文化全面復(fù)興。 收起

面試評價

綜合評分：
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  • 公司環(huán)境：
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公司基本信息

標(biāo)語：精制茶加工；文化、藝術(shù)活動策劃；茶及其他飲料作物種植；文藝創(chuàng)作與表演；其他未列明零售業(yè)（不含需經(jīng)許可審批的項目）；酒、飲料及茶葉類預(yù)包裝食品零售（含冷藏冷凍食品）；酒、飲料及茶葉類預(yù)包裝食品批發(fā)（含冷藏冷凍食品）；農(nóng)產(chǎn)品初加工服務(wù)；廚房用具及日用雜品零售(含茶具)

規(guī)模：2000人以上

地點：福建省-福州市

推薦職位

    • 職業(yè)發(fā)展：
    • 組織文化：
    • 公司環(huán)境：

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