職位描述
工作職責:
1、負責商旅大客戶的服務管理及流程制定；
2、負責項目執(zhí)行中與其它各組的溝通和聯(lián)系；
3、與客戶建立和保持良好的業(yè)務關系，反饋客戶使用公司產品的相關信息；
4、負責商旅大客戶售前支持、運營方案設計；售后客戶關系管理，監(jiān)督操作流程，提交每月項目運營報告；
5、制訂并實施項目營銷計劃，挖掘客戶潛在銷售額。
任職資格:
1、統(tǒng)招本科及以上學歷，工作經驗2年及以上，英語CET－6以上，口語溝通流利；
2、具備大客服管理或銷售經驗，有外企工作經歷、酒店、旅游業(yè)客服等同崗位經驗者優(yōu)先；
3、具備較強的服務意識，良好的公關技巧及交際能力；
4、出色的數(shù)據(jù)分析和演示能力，對數(shù)據(jù)有較好的洞察力；
5、精通客戶管理及維護程序。
