工作內(nèi)容
1、通過各種渠道，解決用戶的疑問，提升用戶產(chǎn)品使用體驗；
2、能夠及時處理咨詢問題并做好相關(guān)記錄，予以正確和滿意的回復(fù)；
3、對產(chǎn)品的用戶群體進(jìn)行有目的的組織和管理，增加用戶粘性、用戶貢獻(xiàn)和用戶忠誠度；
4、有針對性地開展產(chǎn)品推廣，增加用戶積極性和參與度，并配合產(chǎn)品需要進(jìn)行推廣方案策劃；
5、對競品相關(guān)功能進(jìn)行分析，分析產(chǎn)品間的差異，并持續(xù)關(guān)注競品動態(tài)；
6、有一定的數(shù)據(jù)分析能力，能對產(chǎn)品和市場數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并以此為依據(jù)推進(jìn)產(chǎn)品改進(jìn)。
職位要求
1、重點(diǎn)本科及以上學(xué)歷，有互聯(lián)網(wǎng)線上用戶運(yùn)營實(shí)習(xí)經(jīng)歷優(yōu)先；
2、擅長從用戶角度思考問題，對各種難題能有結(jié)構(gòu)化的分析、解決方案；
3、優(yōu)秀的邏輯思維和溝通協(xié)作，能夠保持高效的執(zhí)行力及工作節(jié)奏，強(qiáng)烈的責(zé)任心，結(jié)果導(dǎo)向型；
4、有很好的數(shù)據(jù)分析、使用及總結(jié)能力。
此崗位為科大訊飛集團(tuán)統(tǒng)一招聘崗位，人員通過簡歷篩選、筆試、初試、復(fù)試、終審等環(huán)節(jié)后錄用。
