崗位職責:
1、負責完成產(chǎn)品售前相關(guān)資料編寫,以及重要客戶的售前咨詢;
2、收集并整理客戶信息,根據(jù)客戶需求,提供具體解決方案編寫相應(yīng)客戶要求的個性化文檔;
3、負責客戶回訪,及時掌握客戶需要,了解客戶狀態(tài),收集客戶使用系統(tǒng)情況;
4、分析用戶反饋信息及使用系統(tǒng)情況,挖掘并發(fā)現(xiàn)用戶新需求,提出產(chǎn)品改進建議,提升整體產(chǎn)品用戶滿意度;
5、與銷售、需求、研發(fā)、實施運維等多個團隊進行充分溝通協(xié)調(diào),定期向管理層匯報執(zhí)行情況;
6、關(guān)注競爭對手的狀況,對市場變化反應(yīng)敏銳。
職位要求:
1、計算機、金融、數(shù)學、會計等相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先;
2、具備很強的獨立思考能力和產(chǎn)品策劃能力,善于在市場調(diào)研中總結(jié)歸納出金融產(chǎn)品的新功能;
3、具備產(chǎn)品需求整理、分析、設(shè)計經(jīng)驗,具備較強的邏輯分析能力、語言表達能力和寫作能力;
4、具備良好的團隊溝通協(xié)調(diào)能力,較強的學習能力和領(lǐng)悟能力且執(zhí)行力強,具有主動性、責任心和較強的抗壓能力,工作嚴謹細致;
5、 能夠適應(yīng)高頻率出差。