職位描述
工作職責(zé):
負(fù)責(zé)接聽客戶來(lái)電,為客戶提供下單、咨詢、快件查詢等服務(wù),處理快件延誤、投訴等相關(guān)事項(xiàng),對(duì)接美國(guó)。
任職要求:
1、能用英語(yǔ)進(jìn)行基本溝通;
2、對(duì)客服工作充滿熱情,積極主動(dòng)、責(zé)任心強(qiáng),能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的做好客服工作;
3、思路清晰,普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,較強(qiáng)的溝通能力,客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí);
4、熟練使用辦公軟件,打字每分鐘50字以上;
5、做過(guò)快遞、物流客服等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者可優(yōu)先考慮。