1.負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解分析客戶需求，規(guī)劃客服服務(wù)方案；
2.負(fù)責(zé)提高客服轉(zhuǎn)化率提高的方案，抽查客服人員聊天記錄；
3.做好新老員工專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)工作，提高團(tuán)隊(duì)實(shí)力，更好更專業(yè)的客戶提高服務(wù)；

任職要求：
1.本科學(xué)歷，3年以上客服經(jīng)驗(yàn)；
2.忠實(shí)守信，具有現(xiàn)代企業(yè)管理意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
3.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作。