1.通過網(wǎng)絡(luò)聊天工具接受顧客咨詢，解答客戶提出的問題，促成銷售交易并記錄；

2.處理訂單，跟蹤訂單狀態(tài)信息，處理售后，退換貨及退款處理；

3.對訂單進(jìn)行審核，合并，確認(rèn)并通知倉庫發(fā)貨；

4.跟單，促進(jìn)交易完成，提醒未付款客人；

5.客服主管交辦的其他工作任務(wù)。

任職要求：

1.大專以上學(xué)歷，有電子商務(wù)平臺銷售客服工作經(jīng)驗(yàn)者佳；

2.有良好的表達(dá)溝通能力，打字速度比較快，熟練使用各類網(wǎng)絡(luò)聊天工具；

3.熟練使用word、excel等辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識；

4.應(yīng)對能力靈活快速，有較強(qiáng)的心理承受能力；

5.對待客戶要細(xì)心、耐心、用心，工作細(xì)致有責(zé)任心；

6.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能吃苦耐勞