崗位職責(zé)：
1、向物流公司客戶提供ETC免費(fèi)升級(jí)業(yè)務(wù)介紹，完成業(yè)務(wù)受理；
2、負(fù)責(zé)回答客戶的業(yè)務(wù)咨詢，幫助客服進(jìn)行業(yè)務(wù)升級(jí)
3、跟蹤并處理客戶訂單及用戶回訪
4、400后臺(tái)電話接聽(tīng)，解答客戶疑問(wèn)，記錄客戶問(wèn)題，利用公司培訓(xùn)的專業(yè)話術(shù)為客戶提供專業(yè)的服務(wù)。
5、公司提供免費(fèi)崗前培訓(xùn)，提供免費(fèi)宿舍，不加班
任職資格：
1、有呼叫中心相關(guān)操作工作經(jīng)驗(yàn)為佳；
2、標(biāo)準(zhǔn)普通話，聲音純正，有親和力，具有良好的電話接聽(tīng)語(yǔ)音技巧
3、熟練辦公軟件相關(guān)操作，準(zhǔn)確記錄客戶需求并反饋給當(dāng)班主管；
4、具備良好的服務(wù)意識(shí)；? ? ? ? ? ? ? ? ??