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思杰拓才匯云

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  • 2019-07-22發(fā)布

客戶服務(wù)主管 8 - 10千/月

山東省-濰坊市工作經(jīng)驗：5-10年學(xué)歷：本科 瀏覽數(shù)：481投遞數(shù)：0

職位描述

職責描述：
1、負責定期開展客戶滿意度調(diào)查，編制滿意度調(diào)查報告；負責收集業(yè)主對產(chǎn)品缺陷信息的反饋，為設(shè)計、工程等部門的工作提供依據(jù)； 
2、處理質(zhì)量問題升級投訴，跟蹤問題處理進度；
3、聯(lián)合物業(yè)（或驗房公司）對房屋質(zhì)量進行查驗，發(fā)現(xiàn)的所有問題錄入客戶服務(wù)管理系統(tǒng)，跟蹤問題的銷項進度；
4、參與內(nèi)部驗收和交房，協(xié)調(diào)、監(jiān)督售后維修工作；
5、對物業(yè)的社區(qū)秩序安管、環(huán)境綠化、保潔衛(wèi)生、客戶服務(wù)、空置房管理等工作進行監(jiān)督；
6、參與圖紙會審，編制圖審清單，避免設(shè)計缺陷及質(zhì)量缺陷的產(chǎn)生；
7、根據(jù)工程節(jié)點對隱蔽工程、主體結(jié)構(gòu)施工質(zhì)量進行監(jiān)督檢查。
任職要求：
1、土木工程、房地產(chǎn)、營銷、管理類等相關(guān)專業(yè)，大學(xué)本科以上學(xué)歷；
2、3年以上房地產(chǎn)公司或物業(yè)公司從業(yè)經(jīng)驗，38周歲以下；
3、熟悉客戶關(guān)系管理知識、心理學(xué)知識，了解房地產(chǎn)開發(fā)流程和房地產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)；
4、具有較好的客戶服務(wù)意識，人際交往能力，溝通協(xié)調(diào)能力；
5、具有工程管理、地產(chǎn)客服經(jīng)驗者優(yōu)先。

面試評價

綜合評分：
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公司基本信息

標語： “住宅開發(fā)”、“城市運營”、“創(chuàng)意設(shè)計及現(xiàn)代服務(wù)”

規(guī)模：2000人以上

地點：廣東省-廣州市

推薦職位

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