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思杰拓才匯云

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  • 2019-07-22發(fā)布

客服總監(jiān)/副總監(jiān) 11 - 18千/月

上海市-上海市工作經(jīng)驗(yàn)：5-10年學(xué)歷：大專 瀏覽數(shù)：479投遞數(shù)：0

職位描述

職責(zé)描述：

1、負(fù)責(zé)快運(yùn)總部客服部門（呼叫中心、仲裁、服務(wù)質(zhì)量其中一個(gè)或多個(gè)部門）的日常管理；

2、分析客戶服務(wù)數(shù)據(jù)并定期形成分析報(bào)告并推動(dòng)客戶服務(wù)質(zhì)量改善；

3、協(xié)助客服部總監(jiān)做好客服團(tuán)隊(duì)管理工作，承接集團(tuán)公司對(duì)客戶服務(wù)質(zhì)量的各項(xiàng)工作要求。

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，物流管理等相關(guān)專業(yè)，25-35歲，男女不限；

2、5年以上快運(yùn)、零擔(dān)物流行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，至少2年以上呼叫中心仲裁或服務(wù)質(zhì)量部門負(fù)責(zé)人崗位經(jīng)驗(yàn)；

3、能夠獨(dú)立開展各項(xiàng)工作，具有較強(qiáng)的管理、協(xié)調(diào)、組織能力；

4、熟悉呼叫系統(tǒng)、客服仲裁系統(tǒng)，熟練運(yùn)用OFFICE、 PPT等辦公軟件；

公司簡(jiǎn)介

韻達(dá)快遞是國(guó)內(nèi)知名快遞服務(wù)品牌企業(yè)之一，成立于1999年，總部位于中國(guó)上海，以“傳愛心、送溫暖、更便利”為企業(yè)使命，致力于實(shí)現(xiàn)“成為受人尊敬、值得信賴、服務(wù)更好的一流快遞公司”的企業(yè)愿景。 韻達(dá)快遞的服務(wù)范圍覆蓋全國(guó)31個(gè)省（區(qū)、市）及港澳臺(tái)地區(qū)，并逐步走出國(guó)門，開拓國(guó)際市場(chǎng)，通過全國(guó)70余個(gè)分撥中心、28000余家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和8萬余名快遞服務(wù)人員為客戶提供快遞、物流、倉(cāng)儲(chǔ)等供應(yīng)鏈管理服務(wù)，并利用高科技手段建設(shè)了快件全生命周期管控系統(tǒng)，確保快件的安全、時(shí)效和服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。 先后被評(píng)為“2009中國(guó)B2C電子商務(wù)最佳物流服務(wù)提供商”、“2010中國(guó)電子商務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、2010年“中國(guó)快遞行業(yè)用戶滿意首選品牌”、上海市2010年“安全生產(chǎn)”暨“平安世博”活動(dòng)先進(jìn)企業(yè)、上海市“三星級(jí)誠(chéng)信創(chuàng)建企業(yè)”、2011年“浙江省誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范單位”、“2011年度上海市青浦區(qū)納稅百?gòu)?qiáng)企業(yè)”和“2012年全國(guó)快遞旺季服務(wù)保障先進(jìn)企業(yè)”稱號(hào)。2010、2011年， 韻達(dá)連續(xù)兩年被國(guó)家郵政局授予年度“郵政行業(yè)統(tǒng)計(jì)工作先進(jìn)企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)。去年榮獲“2012安永復(fù)旦最具潛力企業(yè)”獎(jiǎng)等稱號(hào)。并入圍2012年“中國(guó)快運(yùn)50強(qiáng)排行榜”。 【韻達(dá)愿景】  通過安全、快捷的服務(wù)，傳愛心、送溫暖，成為受人尊敬、值得信賴的一流快遞公司。  【核心價(jià)值觀】企業(yè)利益第一,求實(shí)進(jìn)取,以人為本!

面試評(píng)價(jià)

綜合評(píng)分：
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  • 職業(yè)發(fā)展：
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  • 組織文化：
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  • 公司環(huán)境：
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公司基本信息

標(biāo)語：通過安全、快捷的服務(wù)，傳愛心、送溫暖，成為受人尊敬、值得信賴的一流快遞公司

規(guī)模：2000人以上

地點(diǎn)：上海市-上海市

推薦職位

    • 職業(yè)發(fā)展：
    • 組織文化：
    • 公司環(huán)境：

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