用工形式為派遣制，派遣至國(guó)網(wǎng)客服中心南方分中心工作！

工作職責(zé)：

負(fù)責(zé)組織開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查工作；負(fù)責(zé)從客戶體驗(yàn)角度提出APP功能優(yōu)化建議，挖掘客戶體驗(yàn)價(jià)值；負(fù)責(zé)組織開(kāi)展“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”客戶行為軌跡分析；負(fù)責(zé)處理APP“意見(jiàn)反饋”中客戶意見(jiàn)的答復(fù)處理和跟蹤督辦工作；負(fù)責(zé)開(kāi)展客戶意見(jiàn)的分析工作。

任職條件：

1.本科及以上學(xué)歷，具備4年以上工作經(jīng)驗(yàn)。
2.從事過(guò)互聯(lián)網(wǎng)客戶體驗(yàn)工作，參與過(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)優(yōu)化、體驗(yàn)分析、問(wèn)卷調(diào)查等相關(guān)工作。
3.對(duì)客戶服務(wù)產(chǎn)品感興趣，善于挖掘電子渠道產(chǎn)品功能熱點(diǎn)和客戶需求，善于把握電子渠道產(chǎn)品發(fā)展動(dòng)向。
4.熟練使用Excel、PowerBI、QuickBI、ELK等數(shù)據(jù)分析工具。
5.具備一定的文字寫作和溝通協(xié)調(diào)能力。
6.責(zé)任心強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，主動(dòng)承擔(dān)安排交代的各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)創(chuàng)業(yè)抱有極高的熱情，可接受加班。