職位描述
一、招聘崗位：值機服務、兩艙服務和登機服務
二、用工單位：地面服務保障部
三、上班地點：上海浦東國際機場
四、主要工作職責
值機服務：
（一）做好航前準備，提前5分鐘上崗，查驗旅客的證件和客票，并核對其信息，為旅客辦理乘機手續(xù)。
（二）負責清點各航班所接收的乘機聯(lián)，并上交至票證室。
（三）按規(guī)定時間上報航班相關數(shù)據(jù)，如VIP、特殊餐食、特殊旅客等。
（四）負責將航班生產(chǎn)中出現(xiàn)的特殊情況上報柜臺值班主任。
（五）做好晚到旅客的時間記錄及候補旅客的登記工作。
（六）協(xié)助柜臺值班主任做好不正常航班的處理工作。
（七）熟知辦理值機安保詢問制度，發(fā)現(xiàn)不明物體（包裹）處罰流程，按照公司規(guī)定，在辦理值機、行李收運時落實安保問詢。
兩艙服務：
（一）負責頭等艙休息室內(nèi)所有高端旅客的服務工作。
（二）保證為高端旅客提供良好舒適的休息環(huán)境。
（三）根據(jù)公司的相關規(guī)定，為高端旅客提供人性化服務（如姓氏、職務尊稱等）。
登機服務：
（一）負責國航所有?？坷葮蚣巴？客鈭龅膰鴥?nèi)、國際出港航班驗票工作。
（二）負責國航所有?？坷葮蚣巴？客鈭龅膰鴥?nèi)、國際出港航班放飛工作。
（三）負責國航所有?？坷葮蚣巴？客鈭龅膰鴥?nèi)、國際進港航班的接機服務工作。
（四）遇到航班延誤做好廣播通知及解釋工作。
5、 具體要求
（一）大專（含）以上學歷，性別不限，年齡30周歲以下。
（二）遵守國家法律法規(guī)，遵守社會道德，無犯罪記錄。
（三）身體狀況：身體健康，無傳染性疾病，無精神病史，五官端正，形象良好。
（四）綜合素質(zhì)：有較強的服務意識和吃苦耐勞的精神，具有團隊精神和協(xié)作能力，敬業(yè)且富于開拓創(chuàng)新意識。
（五）大學英語四級以上優(yōu)先。
六、用工形式：
（一）合同期限首簽為三年，試用期為六個月。
（二）接受實習生；未畢業(yè)的簽訂實習協(xié)議至畢業(yè)。
七、福利待遇
（一）年薪8萬元左右。工齡滿一年后，次年可享帶薪年休假5天。12小時工作制，做一休一。
（二）享受國家法定節(jié)日加班費、公司降溫費、過節(jié)費、年終獎、住房公積金（基本加補充）、社保（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育），工作滿一年后，每年可享受全免雙程機票兩張、一折雙程優(yōu)惠機票一張。
