稻盛和夫：人心凝聚才能帶來(lái)企業(yè)繁榮
京瓷創(chuàng)立之初，資金、土地、設(shè)備這些企業(yè)經(jīng)營(yíng)所必需的資源我們一無(wú)所有。當(dāng)然，公司信用和公司知名度也沒(méi)有。在如此不利的環(huán)境中，京瓷想要生存發(fā)展，只有結(jié)成相互信賴的伙伴，依靠心與心的紐帶。我考慮，首先自己要充分信任員工，在此基礎(chǔ)上爭(zhēng)取大家對(duì)我的信任。企業(yè)經(jīng)營(yíng)最重要的因素，就是這個(gè)以心為本的、與員工之間的伙伴關(guān)系。讓我再次強(qiáng)烈意識(shí)到這一點(diǎn)，并迫使我重新審視企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的的，是下面的事兒。1960年，也就是公司成立后第2年，公司招收了約10名高中畢業(yè)的新員工。他們工作了1年多，“基本上能夠勝任了”，當(dāng)我有這種感覺時(shí)，這些員工卻手持一張聯(lián)名狀，來(lái)跟我進(jìn)行團(tuán)體交涉。這張狀紙上羅列著“連續(xù)幾年每年最低加薪多少，獎(jiǎng)金多少”，要求保證他們的收入待遇。
招聘面試時(shí)，我就和他們說(shuō)過(guò):“公司能發(fā)展到什么程度我不知道，但我一定拼命努力，把公司做好。你們?cè)敢獾竭@樣的公司來(lái)試試嗎?”
他們是了解情況后オ進(jìn)來(lái)的，但才工作1年，就急忙向公司提出加薪要求，說(shuō):“如果不提供這樣的保證，我們就辭職不干了。”剛剛成立的公司缺乏人才，招入公司后馬上把他們分配到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)一年的錘煉，這些人都已成為活躍在各部門的生力軍。說(shuō)實(shí)話，他們辭職對(duì)公司十分不利。但是，如果他們非要堅(jiān)持自己的要求也沒(méi)有辦法?！按蟛涣嘶氐絼?chuàng)業(yè)時(shí)點(diǎn)，重頭再來(lái)吧!”，我心一橫，答復(fù)他們說(shuō)“不能接受你們的條件”。公司成立剛兩年，對(duì)于公司的前途，連我自己都沒(méi)有確鑿的把握。對(duì)于將來(lái)的描繪，也只能是“只要拼命干的話，總能有所成就吧”這種程度。這種情況下，為了留住他們，隨口答應(yīng):“現(xiàn)在承諾你們的勞動(dòng)條件”，那就是謊話。我無(wú)法對(duì)缺乏自信、難以預(yù)料的事情做出保證。他們見在公司中談不攏，又去我家里，一直談到深夜，他們還是固執(zhí)己見，只好明天再談。到了第2天，他們?nèi)匀徊豢辖邮芪业囊庖?，說(shuō):“資本家、經(jīng)營(yíng)者總是說(shuō)得好聽，用甜言蜜語(yǔ)來(lái)欺騙勞動(dòng)者?！睂?duì)此，我說(shuō)了下面一段話。“是欺騙或不是欺騙，無(wú)論我怎么說(shuō)也無(wú)法證明。身為經(jīng)營(yíng)者，只要自己得利就好，這種想法我半點(diǎn)都沒(méi)有。我想讓企業(yè)成為大家由衷認(rèn)同的好公司。這是謊言還是真話，你們姑且就當(dāng)受一回騙，跟著我試試如何？我就是拼上性命也要把公司做好。若是我經(jīng)營(yíng)企業(yè)不負(fù)責(zé)任，或者發(fā)生只顧我私欲的事，那時(shí)你們殺了我也行!”談了三天三夜，我徹底地推心置腹。最終，他們收回了要求，留在了公司，工作比之前更加賣力了。這件事成為契機(jī)，讓我意識(shí)到了企業(yè)經(jīng)營(yíng)最根本的原則。那之前，技術(shù)員出身的我，成立公司的動(dòng)機(jī)就是“希望讓自己的技術(shù)問(wèn)世”，對(duì)公司的未來(lái)，也僅是想到“只要忘我工作，吃飯問(wèn)題總能解決吧”這樣的程度。家里兄弟姐妺七人，我排行第二，照顧鹿兒島老家的父母弟妹我責(zé)無(wú)旁貸，然而我連這點(diǎn)也做得很少，又怎么能保證剛錄用的員工們的未來(lái)呢?經(jīng)營(yíng)者自己都不知明天會(huì)怎樣。盡管如此，員工們卻期待著連續(xù)多少年都要不斷改善待遇，要求公司對(duì)他們，包括對(duì)他們的家人的未來(lái)做出保證。通過(guò)這次事件，我第一次了解到員工們的這種心愿。那時(shí)，我深切感受到“自己干了一件始料未及的傻事兒”。此時(shí)，我才第一次發(fā)覺：經(jīng)營(yíng)企業(yè)的目的“并不是為了實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，而是要維護(hù)員工及其家庭的生活，不僅是現(xiàn)在，還包括將來(lái)。”我從這次經(jīng)驗(yàn)中吸取的教訓(xùn)就是：所謂經(jīng)營(yíng)，就是經(jīng)營(yíng)者傾注全部力量，為員工的幸福殫精竭慮；公司必須樹立遠(yuǎn)離經(jīng)營(yíng)者私心的大義。正是那時(shí)，我將“追求全體員工物質(zhì)和精神兩方面的幸?！睂懺诮?jīng)營(yíng)理念之首。同時(shí)為了盡到作為社會(huì)成員的責(zé)任，又加上“為人類、社會(huì)的進(jìn)步發(fā)展做出貢獻(xiàn)”這一條，以此作為京瓷的經(jīng)營(yíng)理念。從那時(shí)起經(jīng)過(guò)了半個(gè)多世紀(jì)。我相信，遵循這一經(jīng)營(yíng)理念，貫徹了以心為本的經(jīng)營(yíng)，才帶來(lái)了今天京瓷的繁榮。也許在外界看來(lái)，京瓷的飛速成長(zhǎng)和高收益實(shí)質(zhì)是源于技術(shù)開發(fā)能力。當(dāng)然也有這方面的原因，但回顧過(guò)去，我認(rèn)為，京瓷最大的優(yōu)勢(shì)在于，在創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，就依靠心靈相通的同伴之間結(jié)成的牢固紐帶，爾后又一直把公司員工間的伙伴關(guān)系作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根基。
因此，京瓷能夠在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建起強(qiáng)有力的人際關(guān)系。通過(guò)發(fā)揮集團(tuán)的合力，京瓷取得了僅憑單個(gè)成員的潛力無(wú)法獲得的成果。本文轉(zhuǎn)自于 阿米巴經(jīng)營(yíng)學(xué)堂
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