企業(yè)簡(jiǎn)介
中國(guó)光大銀行成立于1992年8月，總部設(shè)在北京，是經(jīng)國(guó)務(wù)院批復(fù)并經(jīng)人民銀行批準(zhǔn)設(shè)立的金融企業(yè)。遠(yuǎn)程銀行中心成立于1999年，隸屬于總行數(shù)字金融部。下設(shè)北京、武漢、天津（在建）三個(gè)中心，人員規(guī)模達(dá)1700余人。歷經(jīng)19年努力，形成以語(yǔ)音服務(wù)為基礎(chǔ)、以文字服務(wù)為重要補(bǔ)充、以視頻服務(wù)為創(chuàng)新突破的多元化、多渠道、多媒體協(xié)同服務(wù)體系，充分體現(xiàn)了服務(wù)渠道多元化、服務(wù)方式智能化、人工服務(wù)高端化的服務(wù)理念。中心牢固樹(shù)立“對(duì)外以客戶(hù)為中心、對(duì)內(nèi)以員工為中心”的工作理念，在為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值、為銀行創(chuàng)造價(jià)值、為員工創(chuàng)造價(jià)值等方面做出了積極的努力。在未來(lái)三年，遠(yuǎn)程銀行中心以成為我行“綜合服務(wù)提供者、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支持者、客戶(hù)關(guān)系提升者”為發(fā)展愿景。
